Wyzwanie: AI używane chaotycznie, bez wspólnych zasad
W firmie zespoły wsparcia — HR, administracja i obsługa klienta — od jakiegoś czasu korzystały z narzędzi AI, ale każdy robił to po swojemu: bez wspólnych zasad, bez wiedzy, co wolno wprowadzać do takich narzędzi, i bez pomysłu, jak wykorzystać je systematycznie w codziennych obowiązkach.
Dział L&D dostrzegł w tym ryzyko i okazję jednocześnie. Ryzyko, bo chaotyczne korzystanie z AI bez zasad bezpieczeństwa danych to problem, który z czasem tylko rośnie. Okazję, bo zespoły już same sięgały po te narzędzia — potrzebowały tylko wspólnego punktu startu i realnych zastosowań we własnej pracy, nie generycznej wiedzy o AI.
Co zrealizowaliśmy
Zaproponowaliśmy i przeprowadziliśmy wielodniowy program zamknięty, prowadzony stacjonarnie w siedzibie firmy. Cztery moduły — od fundamentu wspólnego dla wszystkich uczestników, przez warsztat budowy własnych asystentów, po moduł bezpieczeństwa danych, którego brakowało w dotychczasowym, nieformalnym korzystaniu z AI.
Metodyka: praca na przykładach tej konkretnej firmy
Zgodnie z naszą standardową metodyką opisaną na stronie szkoleń AI dla firm, demo i ćwiczenia oparliśmy na realiach i procesach tej konkretnej firmy — nie na generycznych przykładach z podręcznika. HR pracował na swoich dokumentach kadrowych, administracja na swoich procesach biurowych, a obsługa klienta na realnych zapytaniach klientów.
Dzięki temu uczestnicy nie uczyli się abstrakcyjnej obsługi narzędzia AI, tylko od razu rozpoznawali w ćwiczeniach własne zadania — co skróciło drogę od „ciekawe narzędzie” do „umiem to zastosować od jutra”.
Rezultat
Każdy dział — HR, administracja i obsługa klienta — wyszedł z programu z własnym, działającym asystentem AI dopasowanym do swoich zadań, zbudowanym samodzielnie podczas warsztatu. Do tego każdy zespół otrzymał plan wdrożenia z listą zadań, które w pierwszej kolejności może przejąć AI.
Firma zyskała wspólny punkt startu i wspólne zasady korzystania z AI w miejsce wcześniejszego, niekontrolowanego działania poszczególnych osób — z jasnym kierunkiem dalszych wdrożeń w każdym dziale.